Después de conocer —en la primera parte de este texto— los aspectos generales de la plataforma Twitter, habrás dedicado algo de tiempo a evaluar si tu proyecto requiere o no dicha red. Si estás convencido de necesitar esta plataforma, es conveniente considerar diversos aspectos de ella, pues tiene muchas particularidades: etiquetas, hashtags, encuestas. ¿Cómo y cuándo utilizar cada una de ellas?
La naturaleza de Twitter es ser una plataforma de opinión. No lo invento yo, la red misma se asume como un servicio de microblogging al establecerse como misión “brindar a todas las personas la capacidad de generar y compartir ideas e información de forma instantánea y sin barreras”.
Los mensajes escritos en Twitter deben ser cortos, claros y concisos (de ahí que en su inicio sólo fueran permitidos 140 caracteres; hoy 280). Así mismo, concéntrate en comunicar sólo un aspecto por tweet. ¿Por qué hacer énfasis en esto? Al utilizar Twitter de manera orgánica, tienes 23 minutos para que tu tweet sea un éxito. Transcurrido ese tiempo, según las estadísticas, tu publicación es historia.
La importancia de lo visual no es una sorpresa para nadie, ya Samantha Aguirre ha hablado antes de la gran necesidad de poner atención en este aspecto. Twitter no se escapa: pon imágenes para acompañar tus mensajes; presta atención en la congruencia de la imagen respecto al texto. ¡No olvides que ambos son parte de un mismo mensaje!; por lo tanto deben anclarse y complementarse entre sí.
¿Te acuerdas que habíamos hablado de que en Twitter —a diferencia de Facebook— sí puedes interactuar con otros usuarios sin necesidad de que estos hayan hecho contacto contigo antes? Es un arma poderosa: y como tal, debe ser tratada con respeto.
Etiquetar a otros usuarios con “@” permitirá a estos ver que han sido mencionados por ti. No debes incluir más de dos etiquetas por tweet. ¿La razón? 1) reduces los caracteres para tu mensaje, y 2) despersonalizas el mensaje. ¿Cuándo etiquetas a alguien?, cuando te quieres referir a él de manera específica. Incluir más de un par de etiquetas generaliza el mensaje, y por lo tanto reduce su impacto.
He conocido gente que usa la red para buscar seguidores. ¡TACHE! Recuerda que “Twitter es la red por excelencia para saber qué se dice de una marca (tu banda o proyecto, en este caso). “El marketing entiende esta plataforma como un servicio post-venta para el cliente”. La plataforma es para dar seguimiento a lo que se dice de ti, no para etiquetar a cada usuario que -te parezca- puede convertirse en tu seguidor. Con ese método como estrategia sólo lograrás ser denunciado como spam.
El hashtag (#) es un código de almacenamiento de información. Al ser usado en una publicación, se creará una base de datos, y toda aquella publicación que lo contenga (el hashtag) será guardado en ella (la base de datos). ¿Cuál es el chiste? Tráfico de información: entre más sea usado, más información se crea al respecto. Así es como funcionan los “trending topics”. ¿Cómo sabe Twitter que “la gente está hablando de eso”? Por el valor cuantitativo que le revela el hashtag.
Al igual que las etiquetas, y por las mismas razones, no es recomendable utilizar más de dos hashtags por publicación, ni por evento. Digamos que estás estrenando una canción: piensa bien el hashtag que vas a utilizar y clávate en él, porque sería un desacierto que lo cambiaras a la mitad de la campaña.
Como vez, el uso de Twitter depende mucho de haber reconocido las necesidades de tu proyecto y de estructurar de forma acertada una campaña de comunicación para saber cómo, cuándo y porqué vas a usar la plataforma.
Por razones de espacio ya no incluí información acerca de su plataforma de publicidad Twitter ads. Si dicha información les será útil, seguidores del reino, háganmelo saber en los comentarios para que destine uno de mis próximos textos a hablar de ello.
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