Redes digitales para bandas y artistas: Twitter (primera parte)

Las redes sociodigitales* son un elemento indispensable como parte de la presencia digital. Cada una de ellas permite crear distintos contenidos y compartir experiencias de maneras muy diferentes. Es común que al iniciar un proyecto quieras abrir una fan page en facebook, una cuenta en Twitter, un perfil de Instagram, un canal de Youtube, un página de Linked in, tu red en Pinterest, y hasta un avatar en Snapchat.

Ya habrá un espacio dedicado a las redes que por lo común son útiles a los artistas. Por lo mientras, esta reflexión está dedicada a Twitter.

Primera gran pregunta: banda que vas iniciando, ¿en verdad necesitas una cuenta de Twitter?

Mi recomendación, y la de cualquier mercadólogo o community manager que se respete, es que antes de abrir una cuenta en cualquier red digital dediques un tiempo a reflexionar sobre las necesidades de tu banda.

Las redes son canales de comunicación. En concreto, su función es vehiculizar un mensaje; por lo tanto, para determinar qué redes necesita tener tu proyecto, es necesario saber quién es tu segmento meta (el público que quieres que te escuche) y cuál es el mejor canal (la mejor red) para hablar y dirigirte a él.

En cada red hay personas de diferente género, edad, hábitos de consumo, gustos, pasatiempos, etcétera. Ninguno de ellos responde de igual manera a un mismo mensaje; por lo cuál deberás diseñar una estrategia distinta para cada segmento.  

Twitter es la red por excelencia para saber qué se dice de una marca (tu banda o proyecto, en este caso). El marketing entiende esta plataforma como un servicio post-venta para el cliente, en donde puedes dialogar con los usuarios de distintas maneras.

Esta es su principal característica, pues —contrario a Facebook donde puedes hablar con otro usuario de la red si, y sólo si, él con anterioridad te ha mandado un inbox— en Twitter puedes hacer contacto de manera pública a través de una etiqueta (además del mensaje directo, que no dista de ser muy distinto al mensaje en Facebook).

Aquí algunos aspectos a considerar sobre Twitter:

• El 38% de los usuarios son mujeres; el 62%, hombres.
• Es la red preferida por la Generación X y Baby boomers.
• El 29% de sus usuarios tiene entre 25 y 34 años; el 27%, de 35 a 44.
• Sólo el 22% tiene entre 16 y 24 años.
• En sumatoria, el 50% de sus usuarios tienen entre 30 y 55 años.
• Es la cuarta red más popular después de Facebook, Whatsapp y Youtube.
• Cuenta con 320 millones (aprox.) de usuarios activos.

Con base en estos datos, puedes reflexionar si Twitter tiene las características necesarias para ayudarte a conectar con tu público. Si no las tiene, tener una cuenta en esta red va a ser para ti y tu proyecto un desperdicio de tiempo y esfuerzo.

En continuidad con esta reflexión, y para aquellos seguidores del reino quienes decidieran sí necesitar Twitter, dedicaré los párrafos de mi próximo texto a hablar sobre varios aspectos particulares de la red; así como el funcionamiento general de su plataforma de publicidad: Twitter ads.

*Aclaración: de mí jamás escucharán la popular expresión de “redes sociales” por razones de categorización sociológica que quizá luego comparta con ustedes. Por lo mientras basta saber que para referirme a las “redes sociales” usaré siempre los conceptos “redes digitales” o “redes sociodigitales”.